KAGes-Brustgesundheitszentren: Patientinnenbefragungen bestätigen hohe Versorgungsqualität

„Bei der Qualitätsarbeit geht es nicht nur darum, gute Ergebnisse zu erzielen, sondern auch darum, systematisch zu überprüfen, wie die Versorgung von den Patientinnen tatsächlich erlebt wird. Die Befragungen geben uns dafür eine wichtige Rückmeldung aus erster Hand. Positive Ergebnisse bestätigen bestehende Prozesse, Hinweise auf Verbesserungspotenziale nehmen wir gezielt auf und nutzen sie für die Weiterentwicklung“, erklärt Priv. Doz.ⁱⁿ Dr.ⁱⁿ Manela Glarcher, MSc BSc, Leiterin des medizinisch-pflegerischen Qualitäts- und Risikomanagements (Team MPQR) der KAGes.

Medizinische Kompetenz und persönliche Betreuung

Ein Brustgesundheitszentrum bündelt die für Diagnose und Behandlung erforderlichen Fachbereiche. Dazu zählen unter anderem Radiologie, Gynäkologie, Chirurgie, medikamentöse Tumortherapie, Radioonkologie und Pathologie. Ergänzt wird das Angebot durch Breast Care Nurses, Psychoonkologie, Physiotherapie und Sozialarbeit. Die interdisziplinäre Abstimmung erfolgt unter anderem im regelmäßigen Tumorboard, in dem die Behandlungsmöglichkeiten gemeinsam beurteilt werden.

„Bei Brustkrebs gibt es verschiedenste Risiken. Es gibt eine genetische Form, bei der Patientinnen ein mutiertes Brustkrebsgen haben. Diese müssen schon sehr früh kontrolliert werden. Das Gleiche gilt für Frauen, die Brustkrebs in der Familie haben“, erklärt Prim. ao. Univ.-Prof. Dr. Hubert Hauser, Leiter des Brustgesundheitszentrums am LKH Graz II.

Versorgung in der Region und eingespielte Teams

Die enge Zusammenarbeit der beteiligten Fachrichtungen ermöglicht zudem eine abgestimmte Behandlung. Prim. Priv.-Doz.ⁱⁿ Dr.ⁱⁿ Gunda Pristauz-Telsnigg, Leiterin der Abteilung für Gynäkologie und Geburtshilfe am LKH Oststeiermark in Feldbach betont: „Aufgrund der Tatsache, dass im Zentrum alle an der Behandlung beteiligten Disziplinen vorhanden sind, erfolgt die gesamte Behandlung vor Ort. Durch die Rundumbetreuung im Brustgesundheitszentrum und die Vielfalt der therapeutischen Angebote können Patientinnen ihre gesamte Behandlung im Zentrum bei ihrem bekannten Behandlungsteam in ihrer Region absolvieren. Dadurch bauen sie eine sehr persönliche Beziehung auf, die Sicherheit und Vertrauen gibt.“

Auch am LKH Hochsteiermark, Standort Leoben stehen die enge Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege im Mittelpunkt. Prim. Priv.-Doz. Dr. Thomas Aigmüller, Leiter der Abteilung für Gynäkologie und Geburtshilfe, sagt: „Eine besondere Stärke unseres Zentrums sind die überschaubaren, hervorragend eingespielten Teams. Man kennt und schätzt einander, die Wege sind kurz und Entscheidungen können rasch und interdisziplinär getroffen werden.“

Er ergänzt: „Der Nutzen für die Patientinnen, in einem Brustgesundheitszentrum behandelt zu werden, liegt darin, dass die Abläufe und Behandlungen nach strengen fachlichen und organisatorischen Kriterien vorgegeben und regelmäßig überprüft werden. Das gewährleistet eine hochqualitative Versorgung, leitliniengerecht und fächerübergreifend.“

Patientinnenfeedback als Beitrag zur Weiterentwicklung

Wie wichtig neben der medizinischen Qualität auch die menschliche Begleitung ist, zeigt eine Rückmeldung aus einer ambulanten Befragung am LKH Graz II: „Ich war sehr zufrieden. Ich hatte solche Angst, aber die waren alle so nett, da war die Angst schnell weg. Danke!“

Neben Patientinnen werden auch zuweisende Ärztinnen und Ärzte regelmäßig befragt. In den Erhebungen 2026 am LKH Graz II und am LKH Oststeiermark bewerteten mehr als 93 Prozent die medizinische beziehungsweise fachliche Kompetenz mit „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“. Als Gründe für eine Zuweisung wurden insbesondere die fachliche Expertise, das diagnostische und therapeutische Angebot sowie positive Erfahrungen aus der bisherigen Zusammenarbeit genannt.

Die regelmäßigen Befragungen sind Teil der Qualitätsarbeit der KAGes. Die Zertifizierung der Brustgesundheitszentren durch die Österreichische Zertifizierungskommission (ÖZK) stellt zusätzliche Anforderungen an Strukturen und Abläufe. Dazu zählen unter anderem mindestens 100 behandelte Primärfälle pro Jahr, definierte interdisziplinäre Strukturen, regelmäßige Tumorboards sowie die laufende Erhebung relevanter Qualitätskennzahlen. Das Zertifikat wird jeweils für drei Jahre vergeben.