Umgang mit schwierigen und grenzüberschreitenden Patient*innen

Nach diesem Seminar sollten die Teilnehmer:innen:
• Hintergründe, Ursachen, auslösende Faktoren von Aggressionen, Gewalt
und Übergriffen erkennen.
• Deeskalierende Maßnahmen und deeskalierende Gesprächsführung geübt
haben.
• Eine Orientierung in Krisensituationen erlangen, sowie
Handlungssicherheit bei rechtlichen Fragen und Informationen über
relevante
Helfersysteme und deren Möglichkeiten erhalten haben.
• Anhand von Beispielen der Teilnehmenden konkrete Lösungsansätze und
Haltungen erarbeitet haben.

Veranstaltungsinhalt

• Ursachen, auslösende Faktoren von Aggressionen, Gewalt und Übergriffen
• Erkennen eigene Gefährdungssituationen
• Personale sowie institutionelle Präventionsmaßnahmen gegen
grenzverletzendes Verhalten, Aggression und Gewalt am Arbeitsplatz
• Deeskalierende Maßnahmen und deeskalierende Gesprächsführung
• Umgang mit Krisensituationen
• Handlungssicherheit und rechtliche Hintergründe
• Kooperation mit Behörden und Hilfseinrichtungen

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